Política de calidad
Nuestra política de calidad
- La política de calidad de nuestro centro es establecida por la alta dirección del centro médico. Mediante métodos de formación y de comunicación interna, nos aseguramos de que los empleados del centro médico comprendan nuestra política.
- Ofrecer una atención sanitaria económica y accesible, en las condiciones más adecuadas, con un personal experimentado, experto y amable, siguiendo los últimos avances tecnológicos.
- Mantener un compromiso total con los valores científicos y éticos en todas nuestras prácticas.
- Llevar a cabo actividades centradas en la satisfacción del paciente y procurar mantener la satisfacción en el nivel más alto.
- Conocer los derechos y las responsabilidades de los pacientes y de sus familiares y mostrar el cuidado necesario.
- Aplicar el sistema de gestión de la calidad y garantizar su mejora continua.
- Adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los pacientes y de los empleados, y seguir los últimos avances en este ámbito.
- Apoyar a nuestros empleados con formación e integrarlos en un proceso de desarrollo continuo.
- Otorgar el mayor valor y cuidado a la sensibilidad humana al prestar la atención sanitaria.
- Esforzarnos de manera continua por satisfacer las necesidades de nuestros pacientes y mejorar de forma medible la calidad de nuestro servicio.
- Ofrecer a los pacientes las opciones de diagnóstico y tratamiento más avanzadas, actualizadas y basadas en la evidencia.
- Trabajar dentro del marco de la ética médica sin comprometer los requisitos de la normativa legal.
- Cumplir con nuestras responsabilidades hacia nuestro entorno físico y social.
Trabajo institucional en materia de calidad
- Coordina los trabajos realizados en el marco de los Estándares de Calidad en Salud (SKS).
- Evalúa los resultados de los análisis realizados por cada departamento en relación con sus objetivos.
- Gestiona las autoevaluaciones e informa a la alta dirección de las no conformidades detectadas.
- Gestiona los procesos relacionados con la gestión de riesgos y realiza el seguimiento de las mejoras.
- Gestiona los procesos relacionados con el sistema de notificación de eventos adversos (se realiza un análisis de causa raíz).
- Gestiona los procesos relacionados con los indicadores de calidad, analiza los datos y revisa con el responsable las desviaciones respecto de los valores objetivo.
- Participa como miembro en los comités constituidos en el marco del SKS y garantiza la coordinación.
- Garantiza la evaluación de los comentarios de pacientes y empleados y evalúa los resultados.
- Revisa los documentos escritos elaborados en el marco del SKS y realiza el seguimiento de su revisión.
- Pone en marcha, cuando es necesario, actividades correctivas y de mejora, les da seguimiento y las lleva a término.
- Organiza las reuniones de los comités.
Posición de la unidad de gestión de la calidad
Presidente del Consejo
Director de Asuntos Administrativos y Financieros
- Unidad de Desastres y Emergencias
- Sistema de Gestión de la Información
- Servicios de Instalaciones y Hostelería
- Servicios Técnicos
- Contabilidad / Contabilidad médica
- Seguros privados
- Marketing corporativo
- Compras
- Gestión de materiales y equipos
- Recursos Humanos
Director responsable
- Médicos
- Odontólogos
- Fisioterapeutas
- Centro de Trasplante capilar
- Servicios de quirófano
- Servicios de consulta externa
- Gestión de medicamentos
- Servicios de transfusión de sangre
Unidad de Gestión de la Calidad
Comités
Director de Servicios de Atención Sanitaria
- Enfermera de infecciones / formación
- Servicios de salud
- Servicios de esterilización
- Servicios de limpieza
- Unidad de residuos
Director general
- Derechos y seguridad del paciente
- Derechos y seguridad de los empleados
- Turismo de salud
- Archivo
No deje su salud para más tarde.
En muchas enfermedades, la probabilidad de un tratamiento exitoso depende del diagnóstico precoz.